Reclamação Celside

Reclamação Celside

Em caso de litígio, pode fazer um pedido ao serviço competente da Celside :

  • Enviando um e-mail para o seguinte endereço: solucao@celside.com
  • Ou utilizando o formulário previsto para esse efeito;
  • Ou ainda, por carta para Departamento de Reclamações CELSIDE – BP141 – 26104 ROMANS SUR ISERE. CELSIDE compromete-se a processar a reclamação e a responder num prazo máximo de 30 dias. Se tiver novos documentos que nos possam ser úteis neste procedimento, não hesite a fornecê-los a fim de lhe darmos uma resposta mais célere.

Provedor do Cliente

Nos termos da legislação em vigor, só poderão ser dirigidas ao Provedor do Cliente as reclamações que já tenham sido objecto de apreciação pelo departamento de reclamações.

Consideram-se elegíveis para efeitos de apresentação ao Provedor do Cliente as reclamações previamente apresentadas à nossa empresa às quais não tenha sido dada resposta no prazo máximo de 20 dias (o prazo a considerar é de 30 dias nos casos que revistam especial complexidade) ou que, tendo-o sido, o reclamante discorde do sentido da mesma.

Dados do Provedor do Cliente:

  • Sra. Carla Azevedo Gomes
  • Área de Gestão de Reclamações, 1 rue Camille Claudel, 26100 Romans-sur-Isère, França
  • Telefone: 210 608 329 (custo de chamada local)
  • Email: provedordocliente@celside.com

Autoridade de Supervisão

  • Em alternativa, pode recorrer ainda à Autoridade de Supervisão de Seguros e de Fundos de Pensões, nos termos das suas competências legais. Morada: Avenida da República, 76 - 1600-205, Lisboa