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Exmo(a). Senhor(a)

A satisfação, o bem-estar e a saúde dos nossos clientes e das nossas equipas desde sempre estiveram no centro das nossas preocupações.

Numa altura em que o mundo atravessa uma crise de saúde pública sem precedentes, reforçámos o conjunto das nossas medidas preventivas, de forma a colaborar na contenção do vírus COVID 19.

Acompanhamos a evolução da epidemia em tempo real e estamos muito atentos às comunicações das autoridades nacionais e internacionais de saúde para adaptar continuamente as nossas medidas preventivas e adotar os comportamentos adequados.

A aplicação destas medidas tem por objetivo preservar a saúde de todos, nomeadamente a dos colaboradores do nosso grupo, a que estamos profundamente ligados.

Assim sendo, informamos que, tendo em conta o que precede, os prazos de tratamento do seu pedido serão necessariamente alargados.

No entanto, apesar do contexto actual, gostaríamos de salientar que, mais do que nunca, nossas equipas estão a sua inteira disposição. Comprometemos-nos a fazer todos os esforços necessários para continuar a fornecer-lhe a melhor qualidade de serviço possivel.

Por último, convidámo-lo a enviar-nos um e-mail para: planurgence@celside.com, asseguramos-lhe que a data de receção do seu e-mail ficará anotada no seu processo e fará fé da ordem de chegada para o tratamento do seu pedido.

Desde já pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão. Com os melhores cumprimentos.

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**Os dados recolhidos são indispensáveis para permitir à SFAM proceder ao tratamento a que se destinam, a saber o processamento dos seus pedidos, contratos, subscrições e envio de informações. Destinam-se à SFAM (responsável pelo tratamento) e/ou às empresas do grupo do qual SFAM faz parte e/ou a terceiros autorizados a intervir na realização dos referidos serviços.

São mantidos durante 3 (três) anos em conformidade com as disposições legais e regulamentares em vigor (à exceção dos dados necessários ao cumprimento de qualquer obrigação legal ou regulamentar, os quais poderão ser mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento da obrigação em questão). Dispõe do direito de acesso, de oposição, de retificação, de apagamento, de limitação e de portabilidade dos seus dados, de acordo com as disposições legais e regulamentares aplicáveis. Tem ainda o direito de retirar, a qualquer momento, o consentimento à utilização dos seus dados, a apresentar reclamação junto da autoridade competente (CNIL, em Portugal CNPD) e de definir orientações relativas ao destino dos dados de caráter pessoal após a sua morte. Os seus direitos podem ser exercidos através do envio de um e-mail para o endereço eletrónico seguinte: solution@sfam.eu .