Reclami / Mediazione Celside
Reclami Celside
In caso di controversia con Celside, l’Utente può presentare un reclamo al dipartimento Celside competente :
- scrivendo al Servizio Reclami Celside – Via Generale Gustavo Fara N°35 – 20124 Milano.
- contattando il nostro servizio Reclami via il seguente modulo di contatto.
Mediazione
Se non è ancora soddisfatto, l’Utente puo contattare un mediatore riferendosi, se lo desidera, alla lista di quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito www.giustizia.it.
Giurisdizione
L’Utente ha anche la possibilità di intentare un’azione legale nel rispetto delle disposizioni del Codice del consumo (d.lgs 206/2005), ovvero :
• per le controversie relative a un contratto di assicurazione sottoscritto con Celside : in tutti i casi relativi alla determinazione e alla liquidazione dell’indennizzo dovuto, è possibile adire il tribunale del proprio luogo di residenza, senza possibilità di deroga;
• per le controversie relative a un servizio offerto da Celside diverso dall’assicurazione (fornitura di un dispositivo, sostituzione espressa, prestito di un secondo smartphone in caso di sinistro, conto cloud), è possibile adire il tribunale del proprio luogo di residenza, ma la deroga in favore di un altro tribunale resta possibile.
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00