Plan du site

• Accueil
• Assistance
• Assurance
• Assurance appareil photo Celside
• Assurance aspirateur robot Celside
• Assurance casque audio avec Celside Insurance
• Assurance Celside pour votre Iphone
• Assurance Celside pour votre smartphone Samsung
• Assurance Celside pour votre smartphone Xiaomi
• Assurance console de jeu avec Celside Insurance
• Assurance drone Celside
• Assurance électroménager Celside
• Assurance enceinte Devialet avec Celside Insurance
• Assurance Galaxy Z Fold 2 avec Celside Insurance
• Assurance Huawei avec Celside Insurance
• Assurance iPad avec Celside Insurance
• Assurance iPhone 12 avec Celside Insurance
• Assurance lave-linge Celside
• Assurance Macbook Pro avec Celside Insurance
• Assurance montre connectée Celside
• Assurance multimédia et assurance objets connectés Celside
• Assurance ordinateur Celside
• Assurance PS5 avec Celside Insurance
• Assurance réfrigérateur Celside
• Assurance Samsung Galaxy S21 avec Celside Insurance
• Assurance tablette Celside
• Assurance téléphone mobile Celside
• Assurance TV avec Celside Insurance
• Assurance Xbox Series X avec Celside Insurance
• Contact
• Découvrir Celside
• FAQ
• Instructions pour envoyer votre appareil
• Le Buy Back
• Lexique de l’assurance affinitaire
• Mentions légales
• Plan du site
• Réclamation / Médiation Celside
• Règlement du jeu

Lexique

• Appareil de remplacement
• Appareil équivalent
• Assistance
• Assurance affinitaire
• Assurance mobile
• Assurance multimédia
• Assurance optique
• Assurance tous risques
• Casse
• Communication frauduleuse
• Conditions
• Contrat d’assurance
• Cotisation
• Déchéance de garantie
• Déclaration de sinistre
• Dommages
• Droit de rétractation
• Échéance
• Exclusion de garantie
• Extension de garantie
• Franchise
• Garantie
• Indemnisation
• Multirisque
• Oxydation
• Perte
• Plafond de garantie
• Reconditionné
• Résiliation
• Risques
• Service client
• Sinistre
• Souscripteur
• Tacite reconduction
• Tiers
• Valeur à neuf
• Valeur d’achat
• Vétusté
• Vol caractérisé

FAQ

Assistance

• Comment nous contacter ?
• À qui dois-je m’adresser en cas de réclamation ?
• Que faire si je ne suis pas satisfait par l’un des services proposés par Celside ?

Contrat

• Qui est Celside ?
• Comment puis-je souscrire un contrat d’assurance Celside ?
• Puis-je obtenir une couverture pour l’intégralité de mes appareils ?
• Puis-je réactiver un contrat annulé ?
• J’ai perdu ma facture, que dois-je faire ?
• L’assurance couvre-t-elle mes appareils professionnels ?
• Dois-je informer Celside des modifications concernant mon contrat d’assurance ?
• Si j’achète un nouveau téléphone, puis-je transférer mon contrat ?
• Comment obtenir un duplicata de mon contrat ?
• Que signifie « objets connectés » dans les contrats « Multimédia » ?

Offre de fidélité

• Je ne parviens pas à valider mon offre de fidélité, que faire ?
• Qu’est-ce qu’une offre de fidélité ?
• Je n’ai pas reçu mon offre de fidélité, que faire ?
• Quel est le délai pour bénéficier de mon offre fidélité ?
• Comment puis-je valider mon offre de fidélité ?

Règlements et prélèvements

• Comment s’effectue le prélèvement Celside ?
• Pourquoi suis-je prélevé par Celside ?
• Que dois-je faire si le prélèvement de ma cotisation a été rejeté ?
• Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Résiliation

• Comment résilier mon contrat ?

Sinistre

• Comment déclarer un sinistre ?
• Quels sont les types de sinistres couverts par mon assurance ?
• La perte est-elle prise en charge ?
• Que dois-je fournir en cas de sinistre ?
• Combien de temps prend la réparation de mon appareil ?
• Suis-je également couvert en cas de négligence ?
• Combien de sinistres puis-je déclarer par an ?
• Comment suivre mon dossier de sinistre ?
• Comment envoyer un appareil en réparation ?
• Une franchise est-elle systématiquement appliquée en cas de sinistre ?