Lexique de l'assurance Celside : Service client

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Le service client correspond à la prestation de services apportés à des clients avant, pendant et après un achat.

Pour quelles raisons puis-je contacter le service client de mon assureur ?

Vous pouvez contacter le service client de votre assureur pour toutes informations ou questions concernant votre contrat : suivi d’un sinistre, accompagnement dans vos démarches, renseignements sur vos garanties, etc. Chez Celside, des conseillers dynamiques et experts — localisés en France et formés en interne aux produits proposés par le groupe — sont à votre écoute pour vous renseigner et vous apporter des conseils pertinents, efficaces et personnalisés. La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. N’hésitez donc pas à contacter nos équipes, elles mettront tout en œuvre pour répondre à toutes vos questions.

LE SAVIEZ-VOUS ?

Le groupe a fait le choix de miser sur un service made in France afin de préserver l’emploi sur le territoire national et de garantir un service de qualité. La satisfaction client est l’une de nos préoccupations majeures. En 2018, nous avons d’ailleurs obtenu la certification ISO 9001 : 2015 qui témoigne de la mise en place réussie de processus orientés vers la satisfaction client.

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04 75 73 01 26
Prix d'un appel national

Du lundi au vendredi de 9h à 19h