FAQ

Comment changer mon appareil assuré ?

Pour changer votre appareil assuré, c’est très simple !

Adressez votre demande par mail en indiquant la référence de votre contrat et en joignant :

  • une photocopie de la facture de votre nouveau produit.
  • une photo de la boîte d’origine du produit avec le numéro de série pour un appareil multimédia ou le numéro IMEI pour un téléphone.

Si la facture n’est pas à votre nom, mais à celui d’un membre de votre foyer, envoyez en complément un justificatif de domicile à son nom de moins de 3 mois (facture d’électricité, d’eau ou de gaz ou un avis d’imposition) au format PDF ou JPEG.

Dans le cas où vous nous écrivez depuis une adresse email différente de celle indiquée sur votre contrat, merci d’ajouter une photocopie de votre pièce d’identité recto / verso à votre demande.

Vous pouvez également nous adresser votre demande par voie postale à l’adresse suivante :

SFAM
1 rue Camille Claudel
CS 10141
26104 Romans-sur-Isère CEDEX

04 75 73 01 26
Prix d'un appel national

Du lundi au vendredi de 9h à 19h