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FAQ
Assistance
- Comment nous contacter ?
- À qui dois-je m’adresser en cas de réclamation ?
- Que faire si je ne suis pas satisfait par l’un des services proposés par Celside ?
Contrat
- Qui est Celside ?
- J’ai perdu ma facture, que dois-je faire ?
- L’assurance couvre-t-elle mes appareils professionnels ?
- Dois-je informer Celside des modifications concernant mon contrat d’assurance ?
- Comment obtenir un duplicata de mon contrat ?
- Quelle est la fin de ma période d’engagement ?
- Pourquoi mon contrat ne prend-il pas fin automatiquement au bout d’un an ?
- Comment puis-je modifier les informations et les coordonnées de mon contrat ?
- Est-il possible de demander la suppression de mes données personnelles ?
Offre de fidélité
- Je ne parviens pas à valider mon offre de fidélité, que faire ?
- Qu’est-ce qu’une offre de fidélité ?
- Je n’ai pas reçu mon offre de fidélité, que faire ?
- Quel est le délai pour bénéficier de mon offre fidélité ?
- Comment puis-je valider mon offre de fidélité ?
Règlements et prélèvements
- Comment s’effectue le prélèvement Celside ?
- Que dois-je faire si le prélèvement de ma cotisation a été rejeté ?
- Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Résiliation
Sinistre
- Comment déclarer un sinistre ?
- Que dois-je fournir en cas de sinistre ?
- Combien de temps prend la réparation de mon appareil ?
- Suis-je également couvert en cas de négligence ?
- Combien de sinistres puis-je déclarer par an ?
- Comment suivre mon dossier de sinistre ?
- Comment envoyer un appareil en réparation ?
- Une franchise est-elle systématiquement appliquée en cas de sinistre ?
- Sous quels délais dois-je faire ma déclaration de sinistre ?
- Comment désactiver la géolocalisation de son appareil ?
050 93 08 10
Prix d'un appel national
Du lundi au vendredi de 9h à 19h