FAQ

Comment déclarer un sinistre ?

Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous accompagner si votre appareil vient de subir un dommage (casse, perte, vol, oxydation).

Pour régler cette situation, vous devez vous rendre sur votre espace client afin de remplir le formulaire dédié à la déclaration de sinistre. Il vous suffit de remplir les champs indiqués et de nous transmettre les documents demandés. À la suite de cette déclaration, nous pourrons alors nous occuper de votre appareil.

Pensez à faire votre déclaration selon le délai indiqué dans votre notice d’information. Il est important qu’il soit respecté afin d’être pris en charge par nos services.

Vous pouvez réaliser votre déclaration de sinistre par téléphone ou sur votre espace client, via le formulaire dédié à cet effet.

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050 93 08 10
Prix d'un appel national

Du lundi au vendredi de 9h à 19h