FAQ

Je ne parviens pas à valider mon offre de fidélité, que faire ?

Tout problème à sa solution ! Pour commencer, votre demande de remboursement doit répondre à ses trois conditions :

  1. Votre contrat doit être valide et en cours d’exécution ;
  2. Votre contrat ne doit pas avoir fait l’objet d’une demande de modification ;
  3. Votre demande doit être faite entre le 12e mois révolu et le 14e mois de votre adhésion.

Si vous n’arrivez pas malgré tout à valider votre offre de fidélité, contactez notre service client.

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050 93 08 10
Prix d'un appel national

Du lundi au vendredi de 9h à 19h