
FAQ
Je ne parviens pas à valider mon offre de fidélité, que faire ?
Tout problème à sa solution ! Pour commencer, votre demande de remboursement doit répondre à ses trois conditions :
- Votre contrat doit être valide et en cours d’exécution ;
- Votre contrat ne doit pas avoir fait l’objet d’une demande de modification ;
- Votre demande doit être faite entre le 12e mois révolu et le 14e mois de votre adhésion.
Si vous n’arrivez pas malgré tout à valider votre offre de fidélité, contactez notre service client.
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Prix d'un appel national
Du lundi au vendredi de 9h à 19h