FAQ

¿Cómo puedo enviar la documentación de mi siniestro?

Los detalles de los documentos a mandar en caso de siniestro dependen del tipo de contrato, de tu póliza de seguro y del siniestro en cuestión. 

Una vez realizada la declaración, recibirás una confirmación de apertura de expediente por email en la que vendrá reflejada la lista de documentos que deberás proporcionar. 

Dada la multitud de casos, los documentos pueden variar. Aquí tienes una lista no exhaustiva de los principales documentos a presentar: 

Documentos a entregar en todo caso de siniestro:

1-  La factura de compra del dispositivo asegurado

  • Documentos a entregar en caso de rotura u oxidación:

1 – El dispositivo multimedia que ha sufrido el siniestro

2- Una declaración de honor explicando de manera clara y precisa las circunstancias del siniestro.

  • En caso de robo: 

1- La copia del justificante de denuncia (efectuada en español en los 2 días hábiles después del siniestro).

  • En caso de robo con violencia: 

1-  La copia del parte médico, el testimonio de la agresión, la copia de la reparación del vehículo o del local.

Para información adicional te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en el 900.039.900 (llamada gratuita) de lunes a viernes de 9 h a 19 h y los sábados de 10 h a 18 h, escribiendo por email a atencionalcliente@celside.com o a través del formulario que encontrarás en nuestra web https://www.celside.com/es-es/contacto/.

¿Necesitas ayuda?
930 039 900
Número de teléfono gratuito

De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y el sábado de 10 a 18 horas