FAQ

¿Cómo puedo declarar un siniestro?

Cuando tu dispositivo haya sufrido daños (rotura, robo, pérdida, oxidación), puedes denunciar tu siniestro:

  • La manera más fácil de hacerlo es desde tu área de cliente https://my.celside.com/es-es/. En esta web tendrás que seguir unos sencillos pasos: 

1- Indicar el tipo de siniestro

2- Identificar el material afectado por el siniestro

3- Indicar las condiciones del siniestro

4- Adjuntar los justificantes a tu expediente

5- Revisar y validar tu declaración

Otra opción para declarar un siniestro es contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en el 900.039.900 (llamada gratuita) de lunes a viernes de 9 h a 19 h y los sábados de 10 h a 18 h, escribiendo por email a atencionalcliente@celside.com o a través del formulario que encontrarás en nuestra web https://www.celside.com/es-es/contacto/

Ten en cuenta que tu reclamación debe ser declarada en el plazo indicado en tu folleto informativo para que nuestros servicios la tramiten.

¿Necesitas ayuda?
930 039 900
Número de teléfono gratuito

De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y el sábado de 10 a 18 horas